ClickBus promove Caio Tozzini a Chief Product Officer (CPO)

A ClickBus anuncia a promoção de Caio Tozzini a Chief Product Officer (CPO) da companhia. Na nova posição, Tozzini assume a liderança executiva de toda a área de produto e design, reportando diretamente ao CEO e cofundador Fernando Prado, e passa a comandar a estratégia de produto da empresa em sua próxima fase de crescimento.

A movimentação reforça o investimento da ClickBus em fortalecer sua liderança de produto em um momento de forte competitividade no setor de travel tech, com foco em personalização de experiência, eficiência operacional e inovação contínua na jornada do passageiro.

Tozzini está na ClickBus desde 2024, onde ocupava o cargo de diretor sênior de Produtos. Sob sua liderança, a companhia avançou na construção de uma cultura de experimentação orientada a dados e vem entregando, mais recentemente, soluções de produto que incorporam inteligência artificial generativa para tornar a experiência do passageiro cada vez mais personalizada.

Sob sua liderança, a ClickBus investiu R$ 40 milhões em inteligência artificial desde 2025, o maior aporte do setor rodoviário na categoria, e viu a adoção da tecnologia pelos próprios passageiros crescer de forma expressiva: hoje mais de 1 milhão de clientes já interagem com IA em algum ponto da jornada, seja para tirar dúvidas, planejar viagens ou resolver problemas pós-compra. Segundo dados internos da companhia, 42% dos usuários já recorrem à inteligência artificial para planejar viagens, e as soluções implementadas atingem hoje 84% de assertividade nas respostas antes da compra e respondem por 14% de participação nas vendas da plataforma. A tecnologia já está disponível em múltiplos canais: aplicativo, WhatsApp e, em fase beta, assistentes de voz como a Alexa.

"Como CPO, meu foco é dar continuidade a uma visão ambiciosa de produto que desenhamos para continuar a revolucionar como milhões de pessoas viajam de ônibus. A Inteligência Artificial combinada a uma quantidade única de dados que temos à disposição tem criado oportunidades antes inimagináveis de facilitar a vida de viajantes, viações e de uma maneira geral impulsionar ainda mais o mercado rodoviário. Um exemplo disso é como temos utilizado a interface conversacional em nosso aplicativo, WhatsApp e até na Alexa para democratizar o acesso às facilidades de comprar online, para todas as pessoas", afirma Caio Tozzini, CPO da ClickBus.

Com mais de 15 anos de experiência em liderança de produtos digitais no Brasil e no exterior, Tozzini construiu sua trajetória em companhias como Booking.com (travel tech e marketplace) e Remote.com (HR tech e SaaS), além de startups de alto crescimento no Vale do Silício e na Europa. É reconhecido por sua atuação na construção e escala de novas divisões de produto e pela liderança de times multiculturais e multifuncionais em ambientes globais de ritmo acelerado.

Fique por dentro das principais notícias e novidades do mundo do Transporte Coletivo e da Mobilidade:

Acompanhe o Canal Technibus no WhatsApp

Acompanhe as nossas redes sociais: Linkedin, Instagram e Facebook

Acesse o Acervo Digital OTM Editora