Grande Recife realiza Pesquisa de Satisfação dos Usuários nos terminais

O Grande Recife Consórcio de Transportes (CTM) inicia, na próxima segunda-feira (09), pelo terminal integrado de Igarassu, a Pesquisa de Satisfação dos Usuários. A ação, que segue até o dia 19 de novembro, das 06h00 às 18h00, será realizada nas linhas operadas pela Mobibrasil e pelo Consórcio Conorte, abrangendo Terminais de Integração e pontos de partida de linhas que não operam em terminais integrados.

Prevista no Manual de Operação do Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife (STPP/RMR), a pesquisa é uma ferramenta fundamental para avaliar o desempenho das empresas concessionárias. A opinião dos passageiros sobre a operação e o comportamento dos prepostos (motoristas e cobradores) resultará em uma nota que compõe a Avaliação de Desempenho Operacional das operadoras.

Para facilitar a participação da população, a coleta de dados ocorrerá em duas frentes. Através de uma pesquisa presencial, Pesquisadores devidamente identificados do Grande Recife estarão nos terminais e veículos aplicando formulários com perguntas sobre a qualidade do atendimento da empresa e de seus funcionários. O quantitativo de entrevistas segue uma amostra estatística representativa do volume de passageiros transportados.

Para quem preferir responder pelo celular, o Consórcio disponibilizará cartazes nos ônibus, Terminais Integrados e estações de BRT, além de adesivos colados nos bancos dos coletivos. O QR Code direciona o usuário diretamente para o mesmo formulário digital.

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