Reserhub inaugura funcionalidade de compra para passagens de ônibus

A Reserhub anuncia uma nova funcionalidade “Compre agora com um clique” em sua plataforma. A novidade vai permitir compras de passagem rodoviária com apenas um clique, baseadas no histórico do passageiro - algo que no varejo já é bastante comum, mas no setor rodoviário ainda não. Com a ferramenta, que permite transações 30% mais rápidas do que o fluxo tradicional, a companhia projeta um aumento de conversão de vendas em até três vezes para as empresas. 

Passageiros que compram mais de uma vez por mês ou que já salvaram dados em seu perfil nas operadoras de ônibus, tendem a repetir as mesmas informações a cada nova compra. Esse atrito no checkout é uma das principais causas de abandono de carrinho de compras, especialmente em um mercado onde as OTAs disputam a atenção do viajante sem oferecer o mesmo nível de personalização baseado em histórico. O Brasil tem a maior taxa de abandono de carrinho da América Latina: 82%, segundo o E-Commerce Radar, 12 pontos acima da média mundial de 70% registrada pelo Baymard Institute.

“Até então, quando alguma informação pré-selecionada estava incorreta, o passageiro precisava abandonar o fluxo e recomeçar a compra do zero, o que anulava justamente o ganho de velocidade que a funcionalidade prometia”, comenta Fábio Gardinal, gerente de Customer Success da Reserhub.

Com a novidade, usuários passam a ver o botão “Compra Agora” na página de resultados de dias e horários, que leva diretamente para uma tela onde as informações ”assento”, “passageiro” e “forma de pagamento” já estarão pré-selecionadas com base em compras anteriores. “Se algo precisar ser alterado, eles podem fazer o ajuste sem sair do fluxo. Considerando até 2 assentos por compra, a edição acontece no mesmo lugar, sem etapas extras. Não há botão "salvar" separado, e os ajustes são confirmados automaticamente no momento do pagamento”, explica o especialista.

Para as empresas de transporte rodoviário, a solução representa uma funcionalidade inédita, inspirada em modelos de e-commerce tradicionais, que irá agregar em mais conversão e fidelização. “Enquanto outras experiências recomeçam do zero a cada compra, a Reserhub aproveita o histórico do viajante para futuras compras frequentes, tornando o fluxo mais rápido e sem atrito para aumentar a conversão e simplificar a experiência de compra do viajante”, pontua.

Entre os resultados esperados, estão o menor abandono no checkout de passageiros frequentes, menos chamados abertos para suporte relacionados a erros de preenchimento, já que o passageiro corrige o que precisa sem reiniciar o processo e mais compras recorrentes no canal próprio da empresa, reduzindo a dependência de OTAs. 

As empresas Saritur, Unida e Expresso São Luiz já têm acesso à nova funcionalidade. 

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