QR Code soma 449 milhões de utilizações somente no Metrô-SP em seis anos

A aposentadoria do Bilhete Magnético Edmonson nas catracas do Metrô de São Paulo, em 31 de outubro, marca a virada definitiva para uma nova era da bilhetagem. Enquanto o modelo magnético chega ao fim após mais de cinco décadas de utilização e cerca de 13,7 bilhões de unidades emitidas, o QR Code lançado pela Autopass em 2020 já soma 449 milhões de utilizações somente no Metrô.

A mudança representa uma nova lógica de bilhetagem. O QR Code de papel, que substituiu diretamente o Edmonson, pode ser adquirido nas máquinas de autoatendimento, bilheterias e pontos de venda (POS). Paralelamente, a Autopass ampliou as possibilidades de compra para canais como o App TOP e o WhatsApp. A evolução também inclui o EMV, que permite o pagamento por aproximação diretamente nas catracas por meio de cartões bancários, celulares e relógios inteligentes.

No primeiro quadrimestre de 2026, as compras de bilhetes por canais digitais na Linha 1-Azul do Metrô chegaram a 5,6 milhões, crescimento de 80,5% em relação ao mesmo período de 2025, quando foram registradas 3,1 milhões. No sentido contrário, as vendas nos guichês físicos caíram 53%, de 1,2 milhão para 573 mil.

A mudança não acontece por meio de uma única tecnologia. Em 2025, as soluções da Autopass registraram cerca de 7,7 milhões de validações de passagens compradas pelo App TOP, mais de 1,8 milhão de acessos decorrentes de compras de QR Code pelo WhatsApp e mais de 348 mil passagens pagas diretamente nas catracas por aproximação, via tecnologia EMV. Na Linha 1-Azul, especificamente, as validações decorrentes de compras por WhatsApp cresceram mais de 130%, passando de cerca de 129 mil para mais de 300 mil no período analisado.

“O que está acontecendo não é simplesmente a substituição de um modo de pagamento por outro. Estamos vendo uma mudança na própria lógica de acesso ao transporte. O passageiro passa a contar com diferentes possibilidades para adquirir sua passagem e acessar o sistema, seja pelo QR Code de papel, pelo celular ou até pelo próprio cartão bancário. O crescimento do QR Code e dos demais canais digitais mostra que essa transformação já acontece em uma escala muito grande ”, afirma Leonardo Ceragioli, Diretor Comercial da Autopass.

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