Passagens via WhatsApp crescem mais de 130%, segundo a Autopass

Ao longo de 2025, as catracas das linhas de metrô e trem que utilizam soluções da Autopass registraram centenas de milhões de acessos de passageiros, considerando todos os meios de acesso. Dentro desse universo, os pagamentos digitais por aplicativos, QR Code e aproximação já representam uma parcela cada vez mais relevante da entrada de passageiros no sistema.

Apenas as compras realizadas pelo App TOP somaram cerca de 7,7 milhões de validações nas catracas ao longo do ano, enquanto as compras feitas por QR Code via WhatsApp ultrapassaram 1,8 milhão de acessos. Esses números refletem a crescente preferência dos passageiros por canais digitais de compra de passagens.

Outro indicativo da mudança é a evolução dos pagamentos diretamente na catraca por aproximação, via tecnologia EMV, padrão internacional que permite usar cartões bancários, celulares ou smartwatches como bilhete de transporte. Em linhas onde o sistema já está disponível foram registradas mais de 348 mil passagens pagas diretamente com cartão ou carteira digital ao longo do ano.

Ao mesmo tempo, os canais tradicionais começam a perder espaço relativo. Em diversas linhas do sistema, o volume de compras realizadas em bilheterias físicas vem apresentando retração. Na Linha 1-Azul, por exemplo, as validações associadas a compras de QR Code feitas no guichê registraram queda significativa ao longo do período analisado.

Enquanto isso, os canais digitais seguem trajetória oposta. No mesmo período, as compras de passagens via WhatsApp na mesma linha cresceram de cerca de 129 mil para mais de 300 mil validações, um aumento superior a 130%.

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