Trivia Trens forma mais de 1.000 colaboradores para atuar nas Linhas 11, 12 e 13

A Trivia Trens realizou, no dia 20 de maio, a cerimônia de formatura de mais de 1.000 colaboradores das áreas de Atendimento, Tráfego e Centro de Controle Operacional, no Clube Juventus, em São Paulo. O evento marca o encerramento de um ciclo de capacitação técnica e comportamental do time de operações, com volume que supera 700 horas de treinamento, conforme a função, em disciplinas como procedimentos operacionais, comunicação com o passageiro e resposta a ocorrências. Este time se junta ao de manutenção com aproximadamente 700 colaboradores que já concluíram seus respectivos treinamentos.

Após a cerimônia, a concessionária inicia, a partir de 21 de maio, uma nova etapa de transição com a CPTM nas Linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e no Serviço Expresso Aeroporto. As equipes passam a executar rotinas acompanhadas pela CPTM, nesta nova etapa que ainda faz parte da fase pré-operacional da concessão do Lote Alto Tietê.

Nesta etapa, os colaboradores já realizam atividades orientadas e ambientação em suas respectivas funções, passando a ter contato direto com a rotina do sistema e integração gradual ao ambiente operacional. A operação, ainda assim, permanece sob responsabilidade da CPTM até o início da operação assistida, previsto para julho, conforme o contrato de concessão.

“A formatura consolida um padrão de atuação baseado em segurança, cuidado com as pessoas e eficiência operacional. É um marco importante para reforçar um atendimento mais humano, com escuta ativa e resposta organizada a ocorrências. A etapa em campo complementa essa preparação ao aproximar a formação da rotina real das linhas e contribuir para uma operação mais previsível e confiável para o passageiro”, afirma Paulo Ferreira, diretor de Operação e Manutenção da Trivia Trens. O executivo acrescenta que a etapa é prevista em contrato e segue um modelo mais atual de concessões, com supervisão e integração gradual ao ambiente operacional, para reforçar a governança da transição, reduzir riscos e aumentar a segurança para o passageiro.

A Trivia Trens é a concessionária responsável pelas Linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e Serviço Expresso Aeroporto. O contrato do Lote Alto Tietê foi assinado em maio de 2025. A operação assistida tem início previsto para 21 de julho de 2026, sob supervisão da CPTM. Ao longo dos 25 anos de concessão, estão previstos R$ 14,3 bilhões em investimentos privados voltados à requalificação da infraestrutura existente, à ampliação da rede e à modernização do serviço ferroviário.

Fique por dentro das principais notícias e novidades do mundo do Transporte Coletivo e da Mobilidade:

Acompanhe o Canal Technibus no WhatsApp

Acompanhe as nossas redes sociais: Linkedin, Instagram e Facebook

Acesse o Acervo Digital OTM Editora