Flexibilidade do portfólio de serviços é trunfo da Scania para atrair o operador de ônibus

Durante o lançamento dos novos serviços da Scania, em que se destacam o novo e-commerce oficial de peças e o plano de manutenção Scania PRO Start, a empresa anunciou seus objetivos no setor de serviços e pós-vendas para 2026. A Technibus acompanhou o evento de apresentação na fábrica da empresa, em São Bernardo do Campo, no ABC Paulista.

Fernando Valiate, diretor de Serviços da Scania Operações Comerciais Brasil, afirmou que o ano começa "desafiador" para o setor de veículos pesados, devido a uma série de variáveis externas. Segundo o executivo, a Scania tem alguns objetivos definidos para este ano, como expandir em 15% as vendas de peças, crescer 40% no portfólio de contratos, abrir 26 novos pontos de atendimento e atingir um nível de disponibilidade dos veículos de 95%.

Outro aspecto enfatizado durante a apresentação foi a expansão das concessionárias da marca, considerada uma questão estratégica para aumentar a disponibilidade dos veículos. As Casas Scania passaram de 161 em 2021 para os atuais 250 pontos de atendimento. “No período de 2021 até hoje, houve um crescimento de 55% ou 89 pontos novos. Em 2026, teremos mais 26 pontos. Se levarmos em conta o montante aproximado investido, estamos falando só de 2025 a 2026 de R$ 110 milhões”, revelou Pietro Nistico Neto, gerente de Desenvolvimento de Serviços da Scania Operações Comerciais Brasil.

Para o operador de ônibus, que em geral já possui garagem com área de manutenção, os serviços dedicados que a Scania oferece despertam interesse. "Uma das vantagens do nosso portfólio é que a gente conseguimos flexibilizar. Os serviços dedicados foram desenhados de tal forma que é possível atender qualquer segmento. Pode ser o cliente de ônibus, de uma operação off-road, rodoviária e assim por diante. Então, é fácil conseguir otimizar de acordo com a necessidade do cliente. No caso de ônibus, é muito comum as empresas terem a sua própria estrutura, mas nós implementarmos operações de serviços dedicados dentro dessas estruturas", detalhou Nistico Neto.

A Scania lançou o Scania PRO Start, que é uma modalidade de entrada. Segundo a empresa, o modelo atende cliente que tenham ônibus e caminhões com mais de dois anos de operação. “Sua missão é oferecer um plano preventivo acessível, reduzindo em até 50% do custo da manutenção​”, diz Rodrigo Arita, gerente de Portfólio de Serviços e Conectividade da Scania Operações Comerciais Brasil.

O Scania PRO passa a disponibilizar quatro versões: o PRO Premium, para manutenções corretivas, preventivas e itens de desgaste; o PRO Personal, que inclui as manutenções preventivas; o PRO Start e o PRO Compacto, focado em ônibus pós período de garantia.

Mecânicos

Nistico Neto também informou que, em 2025, a Scania realizou 95 mil horas de treinamento nas Casas Scania. O investimento nas pessoas sempre foi uma prioridade e neste momento se torna ainda mais fundamental, pois está havendo uma grande busca por profissionais técnicos em todo o Brasil para o setor automotivo. Temos cerca de 500 vagas abertas na rede e vários benefícios para quem quer se unir a uma de nossas concessionárias”, comentou.

Para suprir essa falta de mão de obra, a Scania deu início a um processo de recrutamento de jovens que queiram se qualificar. "Faltam mecânicos, por isso, abrimos um processo para recrutar jovens que queiram se tornar mecânicos, e já tivemos mais de duas mil inscrições."

Fique por dentro das principais notícias e novidades do mundo do Transporte Coletivo e da Mobilidade:

Acompanhe o Canal Technibus no WhatsApp

Acompanhe as nossas redes sociais: Linkedin, Instagram e Facebook

Acesse o Acervo Digital OTM Editora