As linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda passam a contar com mais um canal oficial de comunicação com os clientes: o Alerta Motiva Trilhos, serviço de Atualizações no WhatsApp que trará informações sobre intercorrências operacionais, operações especiais e ações de interesse público relacionadas ao sistema metroferroviário. Os clientes já podem seguir o canal gratuitamente pelo link
Além do novo canal no WhatsApp, os passageiros também podem acompanhar, em tempo real, o status das linhas pelos sites oficiais das concessionárias — Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda. O Alerta Motiva Trilhos também poderá ser utilizado para divulgar ações de utilidade pública realizadas nas estações, como iniciativas nas áreas de saúde, cultura e cidadania, fortalecendo a integração das linhas com a cidade e a sociedade.
Segundo a Motiva, a iniciativa segue práticas já adotadas com sucesso em outras operações do grupo, como o VLT Carioca e o Metrô Bahia, e está alinhada às normas da Artesp e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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