O episódio 125 do Podcast do Transporte destaca a nova estratégia da Cittati, empresa especializada em softwares de gestão de frotas de ônibus e integrante do Grupo Modaxo. O novo CEO, Dionaldo Passos, e o diretor comercial, Rafael Silva, apresentaram o posicionamento da companhia: ampliar o mercado do transporte urbano por meio da cooperação, inovação e abertura de novos mercados, deixando de lado disputas pontuais. A comunicação mais direta com os clientes também é uma estratégia.
Os executivos explicaram que o comportamento dos passageiros está mudando, exigindo respostas rápidas e informações confiáveis. A Cittati aposta em telemetria avançada e coleta organizada de dados para apoiar gestores e operadores, desde o desempenho de motoristas até ajustes em rotas críticas.
Dionaldo destacou a importância de “humanizar o desenvolvimento de software” ele leva equipes a campo para conhecer os problemas reais e criar soluções mais eficazes. Chama a operação: “O calor da kombi ensina”. A empresa também aposta em parcerias tecnológicas para complementar sua entrega e fidelizar passageiros, transformando dados de gestão em valor agregado para o usuário.
A Cittati prepara sua participação na Lat.Bus 2026, maior feira de mobilidade por ônibus das Américas, com foco em simplificação da comunicação. A empresa quer mostrar claramente quais problemas resolve e para quem, evitando jargões técnicos. Entre as novidades, está a evolução da inteligência artificial própria, a Cintia, que passa a operar em camadas de agentes, permitindo que clientes cocriem soluções a partir dos dados robustos já disponíveis.
São Paulo e os contratos de transporte
O editor do Diário do Transporte, Adamo Bazani, abordou a crise envolvendo a empresa Transwolff, que teve contratos anulados pela Prefeitura de São Paulo e enfrenta suspeitas de ligação com o crime organizado. A companhia operava 1.206 ônibus em 133 linhas, atendendo mais de 550 mil passageiros por dia.
Digitalização no Grupo Saritur
A editora da Technibus, Márcia Pinna, conversou com Túlio Lessa, superintendente do Grupo Saritur, que relatou os avanços na digitalização das empresas Saritur e Transnorte. Com parceria da Reserhub, o grupo reforçou o e-commerce de passagens e programas de fidelização, alcançando crescimento de 125% nas vendas diretas e 55% nas compras virtuais concluídas.
Renovação de frotas
No Abrati News, o destaque foram os investimentos bilionários em renovação de frotas. O Grupo JCA anunciou R$ 1,4 bilhão para incorporar 382 novos veículos Scania Euro 6 com carrocerias Marcopolo e substituir totalmente os modelos Euro 3 até 2026. Outras empresas também apresentaram novidades, como o Expresso União e o Expresso Itamarati, que ampliam suas operações com veículos mais modernos e sustentáveis.
Editorial: “O cliente está indo embora”
O episódio traz ainda o editorial de Alexandre Pelegi, que faz um alerta: o passageiro, chamado de “cliente” do transporte coletivo, está indo embora. Não por sedução do mercado, mas porque o poder público deixa.
Pelegi descreve a espiral perigosa em que a perda de clientes gera queda de receita, piora na qualidade e mais abandono. Ele aponta que a falta de prioridade para os ônibus — sem faixas exclusivas, sem gestão de semáforos e sem velocidade — retira sua principal vantagem competitiva. Enquanto isso, aplicativos de carro e moto oferecem previsibilidade e comunicação, dominando a narrativa da mobilidade.
O editorial conclui que o caminho para recuperar relevância é conhecido: prioridade, confiabilidade, respeito e comunicação clara. Sem isso, o sistema continuará perdendo clientes, receita e sua própria razão de existir.
Informação com análise é no Podcast do Transporte. Episódio novo toda quarta-feira pelo Spotify (https://podcastdotransporte.com.br/#ouvir) ou no seu agregador predileto. Ou visite a gente no www.podcastdotransporte.com.br. Os cortes também ficam disponíveis no https://www.youtube.com/@Podcastdotransporte.O Podcast do Transporte é um produto do Diário do Transporteem parceria com a Technibus/OTM Editora e a ANTP . Produção: Toda Onda
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