Para atender a passageiros cada vez mais exigentes com relação à qualidade dos serviços oferecidos — e fazer frente à concorrência de passagens aéreas mais convidativas — a Viação Garcia Brasil Sul tem apostado fortemente em inovação, tecnologia e serviços personalizados. O objetivo é claro: entregar uma experiência superior de viagem e consolidar o ônibus como alternativa competitiva em rotas de média e longa distância.
Segundo a empresa, essa nova visão de mobilidade surge de um propósito definido: elevar o padrão do setor por meio de soluções sustentáveis, atendimento de excelência, conforto e conectividade. Na frota, os ônibus são equipados com poltronas ergonômicas, apoio de pernas regulável e, nos serviços mais sofisticados, como a Cabine Cama, sistemas de massagem. O ambiente ainda conta com climatização inteligente e iluminação indireta que favorece o repouso.
A conectividade também é prioridade. A bordo, os passageiros contam com wi-fi, tomadas individuais e acesso à plataforma PlayO — que oferece filmes, séries e músicas sob demanda para smartphones, tablets e notebooks. O serviço de bordo complementa a experiência: na Cabine Cama, os passageiros recebem um kit conforto com manta e travesseiro, além de snacks e bebidas selecionadas. A proposta é trazer ao rodoviário o conceito de hospedagem, com hospitalidade e cuidado em todos os detalhes.
Outro destaque é a modernização da frota. Desde 2021, a Viação Garcia Brasil Sul incorporou 310 ônibus da oitava geração da Marcopolo (G8), totalizando 514 veículos novos, todos equipados com tecnologia de ponta. Entre eles, 152 contam com chassis Mercedes-Benz e tecnologia Euro 6, que reduz em até 72% as emissões de hidrocarbonetos, contribuindo com os compromissos ESG da empresa.
A digitalização da jornada do passageiro também foi intensificada. Com canais de atendimento multicanal disponíveis 24/7 — incluindo telefone, e-mail, WhatsApp, aplicativo, chat e redes sociais — e com o SAC 4.0 baseado em automação e análise de dados, a empresa ganhou agilidade nas respostas e mais eficiência operacional.
A compra de passagens pode ser realizada via site, aplicativo, WhatsApp e totens de autoatendimento em rodoviárias selecionadas. Há ainda múltiplas formas de pagamento: cartão, Pix e até criptomoedas. A aposta em tecnologia, conveniência e customização reafirma o compromisso da Viação Garcia Brasil Sul com a inovação e a excelência na experiência do usuário.
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