O BRT Sorocaba anuncia o lançamento do “BRT Amigo”, um chatbot que promete transformar a comunicação com os passageiros. A partir desta semana, os usuários poderão interagir com a concessionária, esclarecendo dúvidas e recebendo informações em tempo real.
O “BRT Amigo” é uma ferramenta baseada em inteligência artificial (IA). Com essa tecnologia, os usuários poderão obter informações sobre como localizar pontos de integração, conectar ao wi-fi, formas de pagamento, carteira digital.
O chatbot não apenas responde a perguntas frequentes, mas também trabalha em conjunto com a equipe de atendimento humano. Se o passageiro precisar de assistência adicional, ele será rapidamente direcionado.
