A torre de controle do VolksUptime, lançado este ano para caminhões Volkswagen, passa a estar disponível também para os clientes de Volksbus. O novo serviço permite a gestão de transporte proativa, preditiva e preventiva, com diagnóstico remoto e alertas sobre revisões e manutenção. Assim, o cliente faz um melhor planejamento das paradas para eventuais reparos, resultando em uma maior disponibilidade do veículo. A marca ainda oferece um ano adicional para o trem de força, sem limite de quilometragem, para os clientes que adquirirem um modelo Volksbus 18.320 SH, totalizando três anos.
A estratégia da Volkswagen Caminhões e Ônibus através de sua marca de serviços VolksCare é cuidar de toda a jornada de pós-vendas de seu cliente. O ChameVolks se destaca no suporte dedicado para ônibus de fretamento e rodoviário, disponível 24 horas por dia durante os sete dias da semana. O serviço também trabalha em parceria com os 147 concessionários da marca.
Custo-benefício
Com o objetivo de oferecer o melhor custo operacional, seja aumentando a disponibilidade para operação ou reduzindo o impacto financeiro em manutenção, a Volkswagen Caminhões e Ônibus também apresenta uma ampla gama de peças e serviços.
A já conhecida linha de peças remanufaturadas, Volks Greenline, é um exemplo de como a marca se preocupa em oferecer o melhor custo-benefício ao cliente. A linha visa reduzir o custo total de propriedade (TCO), além de promover a sustentabilidade no setor. Outra possibilidade para peças de reposição, a linha Economy garante preços especiais em produtos originais, ampliando a oferta dos clientes de ônibus e mais economia na manutenção dos veículos.
Além de peças e acessórios, a montadora conta com serviços digitais para prestar total assistências a seus clientes. O aplicativo VolksCare oferece aos clientes acesso a serviços próprios e de parceiros, além de suporte na palma da mão. Agendamento online de serviços na oficina, busca-frete, telemedicina, seguros, parcelamento de multas, entre outras facilidades, como atendimento através do WhatsApp (11 5582-5600) estão no aplicativo.
Treinamento na garagem
A Volkswagen Caminhões e Ônibus investe continuamente em treinamentos para motoristas e mecânicos, realizados diretamente nas garagens dos clientes. Com o auxílio dos dados de telemetria RIO, os treinamentos resultam em ganhos operacionais e um maior desempenho do condutor e do chassi de ônibus da marca. Os treinamentos incluem direção defensiva e econômica.
Outro diferencial da marca é o monitor de pós-vendas que acompanha a operação do frotista, supervisionando manutenções e reparos. Também fornece todo suporte técnico necessário para maximizar a performance do chassis Volksbus.
