A Nova Itapemirim-Suzantur promove, a partir deste sábado (23), uma nova experiência aos clientes dos serviços leito e leito-cama, com a inauguração da Sala Vip, no terminal rodoviário do Tietê. O lounge terá 170 metros quadrados, com café e outras bebidas, wi-fi, espaço coworking, sala de reunião e banheiros com opção de banho pago, com direito a ambientes seguros destinados a bagagens, tudo três horas antes de seguir viagem.
Desde que assumiu as operações da antiga Itapemirim/Kaissara no primeiro trimestre de 2023, a Nova Itapemirim-Suzantur restabelece gradativamente os itinerários da antecessora. Atualmente, 101 linhas já rodam sob a nova gestão e a previsão é que, nos primeiros meses do próximo ano, todas as 125 rotas já estejam em circulação. Segundo a empresa, a nova sala vip coroa o momento da retomada de crescimento da marca Itapemirim.
O lounge estará à disposição todos os dias, das 4h da manhã até 1h do dia seguinte, para duas categorias de clientes: leitos e leito-cama, que terão acesso ao local por meio de QR Code, impresso na passagem e que será usado na entrada do salão, a poucos metros do guichê da empresa. A empresa tem 70 ônibus double decker – de dois andares -, sendo que 60 possuem leito-cama – ao todo, são 480 poltronas nessa modalidade.
De acordo com a empresa, somente pelo estado de São Paulo, cerca de 200 pessoas viajam pelas categorias leito e leito-cama diariamente, e a projeção é de ampliação na aquisição desses pacotes de viagem. Dessa forma, o passageiro terá ao seu dispor o máximo de conforto, antes e durante o trajeto para um dos mais de 800 destinos oferecidos – que chegarão ao total de 978 até 2025 -, estabelecidos em 19 estados brasileiros e no Distrito Federal.
Para o diretor operacional da Nova Itapemirim-Suzantur, Júlio Cézar de Assis, o ambiente se diferencia de outras salas vips nos terminais rodoviários pelo país. “Subimos o nível na prestação de serviço, dando aos clientes o diferencial proporcional ao conforto, qualidade, atendimento e personificar o sentimento a uma realidade. A Sala Vip tem o objetivo de proporcionar ainda mais esse requinte e amplitude da classe de conforto que a Nova Itapemirim quer proporcionar aos seus clientes”, destaca.
Planejada há um ano, a Sala Vip teve o início das obras em maio, no espaço ocupado pela antiga Itapemirim/Kaissara. O local foi totalmente readequado, a fim de assegurar uma área mais estilosa e de maior imersão, com telões garantindo acesso a canais de notícias e temas variados, para oferecer conforto e um serviço que melhor satisfaça os clientes.
Opção de banho
Com seis banheiros no total, sendo um de acesso geral, os clientes poderão tomar banho em cinco deles, por meio de toaletes individuais, pelos valores de R$ 40 para adultos e R$ 30 a crianças. O serviço disponibiliza gratuitamente kit-banho, com sabonete, shampoo e condicionador, por meio de produtos ecológicos oriundos da Amazônia, além de toalhas.
Para quem utilizar o atendimento de banho, o lounge oferece uma sala reservada para bagagens e compartimentos exclusivos para pets, somente enquanto o tutor utiliza o serviço, com conforto, livre circulação de ar e climatizado, sem custo adicional.
Os passageiros também com acesso à Sala Vip contarão com Wi-Fi, disponibilizado após um breve cadastro com nome completo e CPF, visando seguir as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). O ambiente tem água mineral, café, cappuccino, lanches, além de mesas para notebooks, tomadas para carregar dispositivos móveis como celulares e tablets e sala de reunião, que possui termo de utilização própria que o cliente, ao acessar, toma conhecimento das regras do ambiente, para maior conforto e utilização.
Otimização de tempo ao cliente
A Sala Vip da Nova Itapemirim-Suzantur tem como finalidade proporcionar um ambiente que permita ao passageiro aproveitar melhor o tempo de suas atividades, profissionais e pessoais. “Os clientes buscam melhor otimização do seu tempo para produzir, enquanto se deslocam de um ponto ao outro. O ônibus é o maior promotor disso. Essa redescoberta de que o ônibus hoje é um transporte de luxo e, ao mesmo tempo, o mais acessível, vem fazendo essa mudança de hábito, de cálculo e de escolha por uma melhor experiência”, aponta Júlio Cézar de Assis.
Segundo o diretor operacional da empresa, mesmo que o avião seja geralmente mais rápido, os clientes estão adquirindo uma avaliação mais ampla e assim enxergando as vantagens do transporte rodoviário. “O cliente quer mais. Quer segurança e praticidade de poder trabalhar enquanto viaja, e os ônibus e os nossos espaços contam com cobertura de internet maior do que no modal aéreo, isso além dos kits de conforto”, prossegue.
Segundo pesquisa encomendada pela Google e realizada pela Offerwise, o turismo rodoviário é a primeira opção de busca dos viajantes brasileiros, chegando a 74%, superando alternativas como carro próprio e aviões. Em meio ao cenário otimista no setor, a Nova Itapemirim-Suzantur não descarta planos para que novas salas vip possam ser inauguradas em outros terminais rodoviários pelo Brasil.
