Ao apresentar os resultados no Bus Summit 2025, evento que reuniu empresários do setor de transporte rodoviário de passageiros, os executivos da ClickBus reforçaram que o avanço da plataforma é fruto de uma estratégia que combina tecnologia, expansão de canais, inteligência de dados e proximidade com as viações.
Para o vice-presidente comercial da ClickBus, Elbert Leonardo, os indicadores refletem um movimento coletivo: “A ClickBus é apenas um pedaço desse ecossistema que permite a gente ter sucesso na venda online. Os números que estamos apresentando são feitos junto com vocês.”
Um dos marcos citados durante a noite foi o desempenho do Click Oferta, produto criado em 2023 e que já reúne 69 viações engajadas. Segundo Leonardo, esse resultado está diretamente relacionado à evolução do conceito de tarifa dinâmica no rodoviário.
“Costumo dizer que existem três coisas que matam uma empresa: falta de cliente novo, falta de produto novo e falta de fluxo de caixa. O Click Oferta nasce para resolver isso. Ele não entrega apenas desconto; entrega a oferta certa — o preço certo, no lugar certo, na hora certa, para o cliente certo, no canal certo”, avaliou Leonardo. A combinação de tarifação inteligente e canais integrados impulsionou o crescimento da plataforma ao longo do ano.
Essa lógica de produto também guiou a evolução do White Label, que já é utilizado por mais de 90 viações. Leonardo explicou que a plataforma foi redesenhada para oferecer uma experiência homogênea entre desktop, mobile, app e WhatsApp.
“Lançamos uma plataforma inspirada na tecnologia da ClickBus para transformar o white label em uma solução realmente omnichannel. Queremos que o cliente tenha a melhor experiência em qualquer canal”, disse Leonardo.
A estratégia inclui o lançamento do app nativo, que rapidamente conquistou avaliação de 4,9/5 e passou a responder por 45% das vendas de algumas viações. O VP explicou o motivo da chegada tardia: “Muita gente se pergunta por que demoramos a lançar o app nativo. É porque temos uma missão clara: levar ao white label um produto já testado, sólido, sem risco. Agora era a hora — e ele já nasce com altíssima avaliação e participação relevante nas vendas”, esclareceu o vice-presidente comercial da ClickBus.
Sucesso no Whatsapp
A expansão também alcançou o WhatsApp, que registrou 88% de crescimento no volume de viagens. O vice-presidente comercial da ClickBus declarou: “Ficamos resistentes no início, mas o mercado é quem define. E o crescimento foi inevitável. Por isso desenvolvemos também nossa plataforma própria no WhatsApp,” afirmou Leonardo. Segundo ele, esse movimento multiplicou o alcance da empresa: “A venda via WhatsApp cresceu mais de 300%. Era necessário entrar, e entramos.”
O ecossistema de marketing também foi fundamental para impulsionar os resultados, com mais de 200 mil campanhas e ações desenvolvidas em parceria com as viações. “Se somos uma smart tech, precisamos investir. É fundamental promover o mercado juntos,” reforçou Leonardo. Esse trabalho em rede também explica o avanço no segmento corporativo, onde a companhia cresceu o dobro do mercado. “Cada parceiro tem sua especialidade. Isso nos leva a lugares onde antes a gente não estava,” disse.
O ano marcou ainda a ampliação da presença física da ClickBus nos terminais. A empresa inaugurou 10 totens de venda em parceria com Casas Bahia e abriu sua primeira loja própria no Terminal Tietê, com R$ 2 milhões investidos e 3.800 viajantes atendidos. “Vamos expandir esse projeto no ano que vem. A Rodoviária de Salvador terá o nosso espaço físico,” adiantou Leonardo.
Na frente financeira, a ClickBus consolidou sua atuação como fintech, com mais de 390 operações de antecipação de recebíveis e empréstimos feitos às viações. “Isso financia fluxo de caixa, ajuda na renovação de frota e melhora a saúde financeira das empresas,” explicou.
No canal OTA, os resultados também foram expressivos: 3 milhões de cupons promocionais utilizados, R$ 160 milhões investidos em marketing e 2 milhões de usuários no programa de cashback. “Nosso programa de fidelização via cashback é um sucesso. Ele engaja e traz recorrência” ressaltou Leonardo.
Investimentos dobrados em IA
O CEO da ClickBus, Phillip Klien, destacou que 2025 foi um ano de transformação interna, impulsionado pela adoção da inteligência artificial. “Abraçamos de fato a IA. Investimos mais de R$ 15 milhões — e no ano que vem provavelmente será o dobro,” afirmou.
Segundo Klien, a empresa optou por reconstruir sua arquitetura tecnológica a partir do zero. “Tivemos que desconstruir para construir novamente. Escolhemos o caminho mais longo e mais complexo: desenvolver nossa própria tecnologia, específica para o rodoviário brasileiro.”
Ele explica que o futuro da ClickBus será guiado pela experiência conversacional: “Acreditamos que o futuro será conversacional. Estamos fazendo experimentos para criar um app super hiperpersonalizado, capaz de antecipar ações do usuário e melhorar a jornada.”
O CEO também celebrou o lançamento do Clube ClickBus, voltado ao viajante recorrente. “A proposta de valor está sendo muito bem recebida. Já vemos aumento no número de viagens dessa audiência,” destacou.
Com números robustos, inovação intensiva e um ecossistema que combina tecnologia, inteligência artificial, mobilidade física e soluções financeiras, o Bus Summit 2025 consolidou a ClickBus como uma das empresas mais dinâmicas do setor — e um dos motores de modernização da mobilidade rodoviária no Brasil.
Destaque de Comunicação
No encerramento da noite, o Bus Summit 2025 também abriu espaço para reconhecer profissionais e instituições que contribuem para o fortalecimento do transporte rodoviário no país. Entre os homenageados, a OTM Editora e sua publicação Technibus foram premiadas como Destaque de Comunicação de 2025, em reconhecimento à qualidade editorial, à cobertura especializada e à relevância histórica da casa no ecossistema de mobilidade e transporte.
O prêmio foi entregue ao diretor da OTM Editora, Marcelo Fontana, que subiu ao palco para representar a equipe e reforçar o compromisso da empresa com a produção de conteúdo técnico, analítico e de alto impacto para o setor. A homenagem reforçou a importância da imprensa segmentada na consolidação de um ambiente de negócios mais transparente, profissional e inovador.
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