Desde 24 de maio, o transporte metropolitano operado pela Viação Graciosa no litoral do Paraná conta com uma nova tecnologia: o passageiro pode liberar a catraca usando apenas o celular com o aplicativo Pazze, mesmo sem conexão com a internet. A novidade já está em funcionamento nas linhas que conectam seis municípios da região: Guaratuba, Matinhos, Pontal do Paraná, Paranaguá, Antonina e Morretes, com atendimento médio de 2,5 mil passageiros por dia.
Para o acesso digital, o passageiro deve baixar o aplicativo Pazze na App Store ou Google Play e realizar um breve cadastro. Em seguida, é possível carregar créditos diretamente no aplicativo, com pagamento via Pix, boleto, cartões de crédito ou vale-transporte. Os usuários com cartão transporte e saldo ativo terão os créditos transferidos automaticamente após o cadastro no app, com base no CPF. Paralelamente, os meios tradicionais de pagamento continuam disponíveis e, quem preferir, pode seguir utilizando dinheiro ou cartão transporte normalmente.
O embarque com o celular é feito por meio de um QR Code, que funciona mesmo sem conexão com a internet. “Com essa mudança, esperamos alcançar diversas melhorias na experiência dos usuários”, afirma Cesar Lozano, gerente operacional da Viação Graciosa. Segundo ele, o uso do app ou do cartão agiliza a liberação da catraca, reduzindo filas e o tempo de parada nos pontos.
Outro benefício é a diminuição do manuseio de dinheiro em espécie. “Além disso, ao permitir o cadastro no app e no cartão físico, garantimos que todos os idosos possam usufruir da gratuidade de forma organizada e segura, eliminando a necessidade de embarque pela porta traseira”, complementa Lozano. Também existe a possibilidade de consultar horários e receber notificações sobre alterações nas linhas diretamente no celular.
“Isso aumenta a previsibilidade da viagem e melhora a interação entre o passageiro e o serviço prestado, já que o usuário acompanha as atualizações em tempo real”, acrescenta Luiz Gruber, diretor da Pazze.
A tecnologia adotada no litoral paranaense foi desenvolvida pela Pazze, empresa curitibana especializada em sistemas de pagamento digital para o transporte público. A empresa atua no Paraná e em Santa Catarina, e também está em processo de expansão para outros estados.
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